Moyens de paiement
Pour finaliser une commande sur navireni.com, vous pouvez utiliser les moyens de paiement disponibles au moment du passage de la commande. Le paiement est effectué directement lors du processus de commande, conformément aux instructions affichées sur la page de paiement.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux qui sont affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
Il n'est pas nécessaire de communiquer les informations complètes de votre carte bancaire par e-mail ou par téléphone.
Comment effectuer un paiement
Pour passer une commande :
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
- Accédez à la page de paiement.
- Saisissez les informations nécessaires à la commande et à la livraison.
- Sélectionnez le moyen de paiement disponible qui vous convient.
- Suivez les instructions affichées sur la page de paiement afin de finaliser la transaction.
- Une fois le paiement traité avec succès, la commande entre dans le processus normal de traitement.
Le délai habituel de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai de traitement de la commande est distinct du délai nécessaire au traitement ou à l'enregistrement d'une transaction de paiement.
Sécurité des paiements
Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'effectuer les paiements uniquement à travers le processus de paiement proposé sur notre site.
Nous vous demandons de ne pas transmettre par e-mail ou par téléphone :
- le numéro complet de votre carte bancaire ;
- le code CVV ou CVC ;
- votre mot de passe ;
- vos codes de sécurité ;
- toute autre donnée d'authentification ou information de paiement hautement sensible.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité applicables.
Nous ne vous demanderons pas de communiquer par e-mail votre mot de passe bancaire, les codes de sécurité de votre carte ou d'autres identifiants de paiement sensibles.
Confirmation du paiement et de la commande
Après le traitement du paiement, la commande poursuit son processus normal de gestion.
La confirmation définitive et le traitement de la commande dépendent notamment de l'état de la transaction, de la disponibilité des produits et des informations fournies lors de la commande.
Le fait qu'un paiement ait été effectué ne signifie pas nécessairement que la commande sera expédiée immédiatement.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les informations relatives à la livraison sont précisées dans notre Politique d'expédition et de livraison.
Problèmes liés au paiement
Si votre paiement est refusé, si vous ne parvenez pas à finaliser une transaction ou si vous constatez un problème concernant le statut de votre paiement, vous pouvez nous contacter.
Afin de nous permettre d'identifier plus facilement votre commande, nous vous recommandons de fournir :
- le numéro de commande, s'il est disponible ;
- le nom utilisé lors de la commande ;
- l'adresse e-mail associée à la commande ;
- une brève description du problème rencontré.
Ne communiquez pas le numéro complet de votre carte, le code CVV ou CVC, vos mots de passe, codes de sécurité ou autres informations de paiement sensibles.
Pour les demandes relatives aux paiements, notre moyen de contact privilégié est l'adresse e-mail care@navireni.com.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû conformément aux conditions applicables, celui-ci est traité conformément à notre Politique de retour, de remboursement et de droit de rétractation.
En principe, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, lorsque cela est possible et conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement peut être versé sur le compte ou le moyen de paiement associé à la transaction initiale.
Une fois le remboursement effectué ou initié, le délai nécessaire avant que le montant apparaisse effectivement sur le compte du client peut varier selon la banque, l'émetteur de la carte ou le prestataire de services de paiement.
Annulation d'une commande
Pour une commande qui n'a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation conformément aux conditions prévues par notre Politique d'annulation des commandes.
Si la demande d'annulation est acceptée et que les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est traité conformément à la procédure applicable.
Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, l'annulation selon la procédure ordinaire peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut, lorsque cela est applicable, utiliser les procédures prévues en matière de retour, de remboursement et de droit légal de rétractation.
Le paiement effectué ou l'expédition de la commande ne limitent pas les droits de rétractation ni les autres droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Protection des données relatives aux paiements
Les données personnelles liées aux commandes et aux paiements sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en France et dans l'Union européenne, lorsque celles-ci sont applicables.
Les données peuvent être traitées, dans la mesure nécessaire, pour gérer les commandes et les paiements, organiser les livraisons, fournir une assistance aux clients, gérer les retours et remboursements, assurer la sécurité du site et respecter les obligations légales applicables.
Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles et l'exercice des droits des personnes concernées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou nous contacter à l'adresse care@navireni.com.
Contact
Pour toute question concernant les paiements, les commandes ou les services d'achat proposés sur notre site, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant nos horaires d'assistance.
E-mail : care@navireni.com
Téléphone : +1 (314) 256-6323
Adresse : 1735 Yaqui Dr, Florissant, MO 63031, États-Unis
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison : France