Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo di navireni.com, nonché l'acquisto online dei prodotti disponibili sul sito, inclusi prodotti per la casa, mobili e articoli per il giardino.

Utilizzando il sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e condizioni nella misura applicabile alla relativa attività.

I presenti Termini e condizioni non escludono, limitano o sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano agli utenti che:

• visitano e consultano il sito;

• utilizzano le funzionalità disponibili;

• creano un account, quando tale funzionalità è disponibile;

• effettuano ordini o acquisti;

• contattano il servizio clienti tramite e-mail, telefono o altri canali disponibili.

Le condizioni relative a spedizione e consegna, annullamento degli ordini, resi, rimborsi, diritto legale di recesso e trattamento dei dati personali sono inoltre disciplinate dalle relative politiche pubblicate sul sito.

In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e una norma inderogabile applicabile alla tutela dei consumatori, prevale la disposizione prevista dalla legge.

Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti disponibili sul sito, incluse, quando applicabili, descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche, colori e prezzi.

Le immagini dei prodotti hanno una funzione illustrativa. La resa dei colori o di altri elementi visivi può variare in funzione dello schermo, del dispositivo o delle impostazioni utilizzate dall'utente.

Eventuali differenze ragionevoli tra le immagini visualizzate sul sito e il prodotto effettivamente ricevuto non modificano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettivamente disponibili.

La visualizzazione di un prodotto sul sito non garantisce che il prodotto rimanga disponibile fino al completamento dell'ordine.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile o non possa essere fornito, informeremo il cliente il prima possibile e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile, compreso, quando dovuto, il rimborso degli importi già pagati.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate al cliente prima del completamento dell'ordine.

Per gli ordini inferiori a €68,94, le spese di spedizione sono pari a €8,47.

Per gli ordini di importo pari o superiore a €68,94, la spedizione è gratuita.

Non saranno applicati costi aggiuntivi non comunicati al cliente prima del completamento dell'acquisto, salvo quelli eventualmente imposti dalla legge o derivanti da richieste specifiche del cliente.

Ordini e conclusione dell'acquisto

L'invio di un ordine tramite il sito costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni visualizzate durante il processo di acquisto.

Prima di completare l'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e, quando previsto dalla funzionalità del sito, correggere eventuali errori.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e altre informazioni necessarie per l'elaborazione dell'ordine.

Dopo l'invio dell'ordine, riceveremo la richiesta e procederemo alle verifiche e alle attività necessarie per elaborarla.

La conferma automatica della ricezione dell'ordine non costituisce necessariamente, da sola, accettazione definitiva dell'ordine, quando la normativa applicabile o le circostanze dell'acquisto richiedano una successiva conferma.

Qualora non sia possibile accettare o completare un ordine, informeremo il cliente e, quando il pagamento sia già stato effettuato e il rimborso sia dovuto, procederemo al relativo rimborso secondo la normativa applicabile.

Pagamenti

I pagamenti vengono effettuati utilizzando i metodi disponibili sul sito al momento dell'acquisto.

I servizi di pagamento possono essere forniti da soggetti terzi specializzati. Le informazioni di pagamento possono essere trattate direttamente dal relativo prestatore del servizio secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

Per motivi di sicurezza, il cliente non deve comunicare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV o CVC, password, codici di accesso o altre credenziali riservate.

Quando il pagamento non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla corretta ricezione del pagamento.

Spedizione e consegna

La consegna è disponibile in Italia agli indirizzi indicati dal cliente durante il processo di acquisto.

Il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Dopo l'elaborazione, l'ordine può essere affidato a DHL o UPS, a seconda dell'organizzazione della spedizione.

Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo tra l'invio dell'ordine e la consegna può quindi comprendere sia il periodo di elaborazione sia il periodo di trasporto.

I tempi indicati sono stime previsionali e possono essere influenzati da circostanze logistiche, festività, condizioni meteorologiche, ritardi del vettore o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

Le informazioni complete relative a spedizione, tracciamento, ritardi, danni e problemi di consegna sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.

Imposte e costi di consegna

Le imposte e i costi fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto secondo le condizioni indicate durante l'acquisto.

Le procedure doganali eventualmente applicabili sono gestite dal fornitore logistico.

In condizioni normali, il cliente non dovrebbe essere tenuto a effettuare nuovamente il pagamento di imposte o costi di sdoganamento già inclusi o gestiti nell'ambito dell'ordine.

Eventuali situazioni particolari saranno gestite in conformità alla normativa applicabile.

Tracciamento degli ordini

Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite dal vettore per verificare lo stato della consegna.

Le informazioni di tracking possono iniziare ad aggiornarsi dopo che il pacco è stato preso in carico dal vettore.

Un eventuale ritardo nell'aggiornamento del tracking non significa necessariamente che la spedizione sia ferma o smarrita.

Annullamento degli ordini

Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci il prima possibile per richiedere l'annullamento.

La possibilità di annullare l'ordine dipende dallo stato effettivo dell'ordine nel momento in cui riceviamo la richiesta.

Se l'ordine può ancora essere annullato, procederemo alla cancellazione e, quando il rimborso è dovuto, lo avvieremo tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Quando l'ordine è già stato affidato al vettore, normalmente non è più possibile utilizzare la procedura ordinaria di annullamento.

La mancata possibilità di annullare un ordine già spedito non limita il diritto legale di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Le informazioni complete sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

Diritto legale di recesso

Per i contratti per i quali il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

In linea generale, per gli acquisti a distanza soggetti alla disciplina europea applicabile, il termine è di 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere senza dover indicare una motivazione, utilizzando una comunicazione chiara, ad esempio tramite e-mail.

L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato alla preventiva approvazione da parte di Navireni.

Le modalità relative alla comunicazione del recesso, alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono indicate nella Politica di resi, rimborsi e diritto di recesso.

Garanzia commerciale di restituzione di 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, Navireni offre una garanzia commerciale volontaria di restituzione di 30 giorni secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

La garanzia commerciale è un beneficio aggiuntivo offerto dal venditore e non sostituisce né limita il diritto legale di recesso o altri diritti inderogabili del consumatore.

Per usufruire della garanzia commerciale, il prodotto deve rispettare le condizioni indicate nella Politica di resi, rimborsi e diritto di recesso.

Nell'ambito della garanzia commerciale può essere richiesto di indicare il motivo della restituzione e il prodotto può essere sottoposto a verifica secondo le condizioni applicabili.

Resi e rimborsi

Le modalità relative ai resi, ai rimborsi e al diritto di recesso sono disciplinate dalla Politica di resi, rimborsi e diritto di recesso pubblicata sul sito.

Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione consentita dalla normativa applicabile.

Per i resi commerciali, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto, quando il rimborso è dovuto.

L'effettivo accredito dell'importo può richiedere ulteriori giorni lavorativi in funzione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.

Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto legale di recesso, si applicano in ogni caso i termini obbligatori previsti dalla normativa applicabile.

Sostituzione dei prodotti

Non offriamo normalmente un servizio ordinario di sostituzione diretta.

Quando il cliente desidera un modello, colore o prodotto diverso, normalmente può restituire il prodotto originale secondo le condizioni applicabili e, se desiderato e disponibile, effettuare un nuovo ordine.

Questa procedura non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, per i quali si applicano i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o che presenta problemi rispetto all'ordine, è invitato a contattarci il prima possibile.

Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

La situazione sarà valutata secondo le circostanze concrete e i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Quando il prodotto presenta un difetto di conformità o un altro problema per il quale la legge prevede specifici rimedi, tali rimedi non sono limitati dalle condizioni commerciali pubblicate sul sito.

Account utente

Qualora sia disponibile una funzione di account, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate.

L'utente deve informarci tempestivamente in caso di sospetto accesso non autorizzato o di altro problema di sicurezza relativo al proprio account.

Nella misura consentita dalla legge, l'utente è responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account utilizzando le proprie credenziali.

Utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini.

È vietato utilizzare il sito per:

• attività illegali o fraudolente;

• effettuare ordini falsi o ingannevoli;

• compromettere o tentare di compromettere la sicurezza del sito;

• ottenere accesso non autorizzato a sistemi o dati;

• interferire con il normale funzionamento del sito;

• utilizzare il sito in modo contrario alla normativa applicabile;

• violare i diritti di altri utenti o di terzi.

Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici, loghi, design, struttura delle pagine e altri materiali, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, i contenuti del sito non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

Disponibilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante per quanto ragionevolmente possibile.

Tuttavia, il sito o alcune delle sue funzionalità possono essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni dei servizi di terzi o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

Servizi di terzi

Alcune funzionalità del sito possono dipendere da servizi forniti da soggetti terzi, inclusi fornitori di pagamento, servizi logistici, hosting, infrastrutture tecnologiche e strumenti di assistenza.

Tali servizi possono essere soggetti alle condizioni e alle informative proprie dei relativi fornitori.

Il trattamento dei dati personali da parte di tali soggetti è disciplinato dalla normativa applicabile e, quando pertinente, dalle rispettive informative sulla privacy.

Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito.

I dati possono essere trattati, nella misura necessaria, per elaborare ordini e pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, gestire resi e rimborsi, mantenere la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi di legge.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla normativa applicabile e dalle informazioni e preferenze rese disponibili tramite gli strumenti di gestione dei cookie.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei diritti dell'interessato, si invita a consultare la Privacy Policy.

Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile al rapporto contrattuale.

Per i consumatori residenti nell'Unione europea, nulla nei presenti Termini intende privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa europea e nazionale applicabile.

In particolare, quando applicabili, restano ferme le norme obbligatorie in materia di protezione dei consumatori, contratti a distanza, diritto di recesso, garanzia legale di conformità, consegna, rimborsi e altri diritti previsti dalla legge.

Il fatto che l'indirizzo di contatto di Navireni sia situato negli Stati Uniti non comporta, di per sé, l'esclusione delle norme imperative applicabili ai consumatori italiani.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa a un ordine o all'utilizzo del sito, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto tramite e-mail per consentirci di esaminare la questione e cercare, ove possibile, una soluzione amichevole.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie o agli organismi di risoluzione delle controversie competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti o ai rimedi riconosciuti obbligatoriamente al consumatore dalla legge.

Modifiche ai Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, tecniche, funzionali o commerciali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Le modifiche non pregiudicano i diritti derivanti da ordini già conclusi e, quando necessario, saranno applicate nel rispetto della normativa applicabile.

Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite:

E-mail: care@navireni.com

Telefono: +1 (314) 256-6323

Indirizzo: 1735 Yaqui Dr, Florissant, MO 63031, United States

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00, ora italiana.

Area di consegna: Italia.